JOSE DAVID CARDONA PATIÑO
Resumen profesional
Ingeniero Mecatrónico egresado de la Universidad Tecnológica de Pereira, con 6 años de experiencia en talleres automotrices, especializado en diagnóstico, mantenimiento y gestión posventa. Enfocado en liderazgo técnico, satisfacción del cliente y mejora continua de procesos de taller.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Coordinador
Aventuras Celeste
Tel Aviv, Israel
2023.02 - 2026.02
- Planificación y coordinación de los diferentes paseos que se realizan en Israel.
- Cotizaciones y presupuestos de los viajes, ajustando todo para garantizar el correcto margen de ganancia para la compañía.
- Coordinar los viajes velando la comodidad y correcto desarrollo de cada una de las actividades planeadas.
- Realización de videos publicitarios para atraer clientes.
- Organización de cronogramas.
Lider Posventa Manizales
Armotor
Manizales, Caldas
2021.10 - 2022.09
- Diseño e implementación de programas de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
- Elaboración de reportes de rendimiento financiero para la toma de decisiones.
- Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Planificación y manejo de presupuestos.
- Verificación de procesos de garantías.
- Gestión de PQRS.
- Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Asistente Posventa
Armotor
Eje Cafetero, Eje Cafetero
2020.03 - 2021.07
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Realización de informes para las diferentes importadoras.
- Seguimiento a proceso de certificación de los técnicos, asesores de servicio, jefes de taller y gerentes posventa.
- Acompañamiento a los asesores de servicio, jefes de taller y gerentes de servicio.
Asesor de Servicio
Armotor
Pereira, Risaralda
2019.05 - 2020.02
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Control y seguimiento de los trabajos en curso y aseguramiento de la calidad del trabajo.
- Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Mantenimiento y actualización de registros y bases de datos de clientes.
- Recepción y gestión de pedidos de piezas y componentes para los mecánicos.
- Realización de seguimiento posventa para garantizar la satisfacción del cliente.
Asesor de Servicio
CASAUTOS S.A
Pereira, Risaralda
2017.07 - 2019.05
- Recepción de clientes y vehículos, apertura de órdenes de trabajo, resolución de inquietudes presentadas por los clientes que asisten al taller generando confianza y respaldo de marca.
- Delegación de trabajos a personal técnico de acuerdo a sus capacidades, cumpliendo a cabalidad con los compromisos y tiempos adquiridos con los clientes a la hora de recepción del vehículo.
- Seguimiento de procedimientos, apoyo a diagnósticos de la parte técnica aportando conocimiento y experiencias vividas.
- Programación y/o realización de pruebas de ruta con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del vehículo, evitando con esto reprocesos, retornos e insatisfacción al cliente.
- Realización de informes técnicos para clientes e importadores explicando de una manera clara y concisa las reparaciones, procedimientos realizados
- Pendientes a los vehículos en taller.
- Presidente del comité de convivencia, realización de actividades que fomenten los valores y la sana convivencia del equipo de trabajo, mejorando el ambiente laboral y manejando de una forma asertiva los inconvenientes presentados entre los colaboradores de la compañía.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Coordinación con el equipo de mecánicos para llevar a cabo reparaciones.
Aprendiz SENA - Auxiliar de Taller
AUTOGERMANA S.A
Pereira, Risaralda
2016.07 - 2017.01
- Ejecución de mantenimientos preventivos de vehículos BMW y MINI tales como cambios de aceite de motor, cambio de filtros, cambio de líquido de frenos, cambio de pastillas de freno, programación de computadoras, alistamientos pre-entrega.
Recreador, Director de operaciones
CUIDARTE PEREIRA
Pereira, Risaralda
2014.04 - 2016.06
- Realizar fiestas infantiles y empresariales, generando satisfacción a los clientes que contratan los servicios de la compañía mediante rondas, dinámicas y/o actividades de competencia.
- Programar ruta de repartición de eventos y del personal con base en sus habilidades y destrezas, garantizando la total cobertura de los eventos contratados y cumpliendo con las expectativas y calidad ofrecida por la empresa.
- Entrenamiento del nuevo personal con el fin de aumentar sus conocimientos en las diferentes áreas que presenta la compañía, asegurando con esto tener un equipo de trabajo capacitado y certificado para los diferentes retos que se encuentran en el desarrollo de eventos.
Formación
Marca personal 360° - Marca Personal
Santander Open Academy
Online 2025.12 -
Introducción a la programación con Python - Programación
Santander Open Academy
Online 2025.05 - 2025.09
Certificación de inglés - Idiomas
AMERICAN SCHOOL WAY
Pereira 2017.08 - 2020.03
Ingeniero Mecatrónico - Ingenieria
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
Pereira 2012.06 - 2017.12
Tecnólogo en Mantenimiento Mecatrónico de Automoto - Mecanica
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Dosquebradas 2015.02 - 2017.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Trabajo bajo presión
- Toma de decisiones
- Delegación de funciones
- Resolución de problemas
- Comunicación eficiente
- Profesionalidad y responsabilidad
- Manejo de clientes y proveedores
- Liderazgo y motivación
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Formación de empleados a cargo
- Gestión de presupuestos
Éxitos profesionales
- Aumento de citas diarias en el taller de 10 a 17.
- Mejoramiento de la satisfacción del cliente de 40% a 70%.
- Disminución de retornos de vehículos al taller.
- Ascenso de Asesor de Servicios a Asistente Posventa y luego a Gerente Posventa de Manizales por mi buen desempeño profesional.
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Marca personal 360° - Marca Personal
Santander Open Academy
2025.12 -
Introducción a la programación con Python - Programación
Santander Open Academy
2025.05 - 2025.09
Coordinador
Aventuras Celeste
2023.02 - 2026.02
Lider Posventa Manizales
Armotor
2021.10 - 2022.09
Asistente Posventa
Armotor
2020.03 - 2021.07
Asesor de Servicio
Armotor
2019.05 - 2020.02
Certificación de inglés - Idiomas
AMERICAN SCHOOL WAY
2017.08 - 2020.03
Asesor de Servicio
CASAUTOS S.A
2017.07 - 2019.05
Aprendiz SENA - Auxiliar de Taller
AUTOGERMANA S.A
2016.07 - 2017.01
Tecnólogo en Mantenimiento Mecatrónico de Automoto - Mecanica
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2015.02 - 2017.02
Recreador, Director de operaciones
CUIDARTE PEREIRA
2014.04 - 2016.06
Ingeniero Mecatrónico - Ingenieria
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
2012.06 - 2017.12